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Condiciones de Envío Gratis

Los envíos de los productos adquiridos en el sitio Ratón y Teclado serán gratis sólo cumpliendo las siguientes dos condiciones:
1.- El monto de la compra debe ser superior a $50.000
2.- El destino de despacho debe ubicarse en la Región Metropolitana.

Retiros

Una vez compres y pagues en totalidad el producto con retiro en la madriguera, se te contactará a través de la información entregada para dar la dirección exacta y coordinar el horario de entrega dentro de un horario hábil de Lunes a Sábado de 11:00 a 20:00 hrs.
Cómo referencia, las entregas se hacen en la bodega cercano al metro Santa Isabel, Santiago Centro.

Envíos

Los envíos serán realizados a través de Chilexpress una vez depositado en su totalidad el valor del envío y del producto. Posteriormente, se te contactará a través de los datos entregados al momento de la compra para corroborar esta información para el envío.
Puedes realizar el retracto de tu compra antes de la confirmación de datos según nuestra política de devoluciones y reembolsos.
El envío se realizará a más tardar al día siguiente de la corroboración de datos. Una vez despachado se hará envío de la Orden de Transporte correspondiente para hacer el seguimiento.

Ratón y teclado no se hace responsable por los tiempos de entrega de los envíos y demoras de estos.

Devoluciones y reembolsos

WarenHouse   no se hace responsable por la pérdida de un envío ni realiza reembolsos si los datos entregados y posteriormente corroborados son erróneos.

WarenHouse   no realiza reembolsos una vez confirmados los datos de envío, ya que se ingresan inmediatamente al despacho y en consecuencia, se encuentran en tránsito a destino. En este caso puedes realizar una devolución según nuestra política descrita más adelante.

En caso de pérdidas del paquete por parte de Chilexpress, WarenHouse  te responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles para reenviar tu producto. No se realizan reembolsos de dinero por éste motivo.

Aceptamos devoluciones para realizar tu reembolso si el producto no era lo que esperabas. Para ello el cliente debe hacerse responsable de devolver el producto a la oficina de Ratón y teclado incurriendo con los valores de envío que le pueda significar. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con todos sus accesorios, protecciones, embalajes y sello sin romper. Posteriormente a su recepción se realizará la devolución del dinero.

Todo reembolso de dinero realizado se le restará una comisión del 7% del valor total del valor pagado debido a los descuentos incurridos en los sistemas de pago del sitio WarenHouse  .