Política de reembolso
🛍️ Política de Cambios y Devoluciones – WarenHouse
Tenemos una política de devolución de 10 días corridos, es decir, dispones de 10 días después de recibir el artículo para solicitar un cambio o devolución voluntaria.
Para que se admita una devolución o cambio:
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El artículo debe estar sin uso
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En su embalaje original
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Con todos sus accesorios
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Debe incluir comprobante de compra
📩 Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a:
Indica:
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Número de pedido
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Motivo de la solicitud
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Fotos si corresponde
Las devoluciones deben enviarse a:
Av. Santa Rosa 2260, Local 112 – 113, Santiago. RM previa coordinación
Horario: Abierto de 10am a 6pm, sábados y domingos.
👉 Importante:
No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
👉 Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones voluntarias son responsabilidad del cliente.
⚠️ Daños, errores o productos defectuosos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto está:
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Defectuoso
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Dañado
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Incorrecto
Contáctanos de inmediato para evaluar el caso y darte una solución.
⚖️ Garantía legal (Chile)
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses, conforme a la Ley del Consumidor.
Si el producto presenta fallas o no cumple con lo informado, puedes optar por:
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Cambio
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Reparación
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Devolución del dinero
👉 El producto será evaluado previamente para validar la garantía.
🚫 Excepciones / productos sin devolución voluntaria
No se aceptan devoluciones voluntarias en:
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Productos usados
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Productos sin embalaje original
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Audífonos u otros productos de uso personal abiertos (por higiene)
🔄 Cambios
Para realizar un cambio, debes solicitarlo dentro del plazo indicado.
Una vez aprobado, podrás enviar el producto y realizar una nueva compra si corresponde.
💳 Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución.
Si se aprueba:
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El reembolso se realizará al mismo medio de pago
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Puede tardar hasta 10 días hábiles (dependiendo del banco)
Si tienes dudas, puedes escribirnos a: